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A motivação de chamadas é o registro do motivo pelo qual o contato foi realizado. É possível registrar a motivação de duas formas: Com a chamada em andamento ou após ela ser finalizada.


Motivando a chamada em andamento

Com a chamada em progresso clique em "Motivar". Você pode localizar a motivação de duas formas: digitando o nome da mesma ou buscando na lista.

Motivando a chamada finalizada

Localize a chamada finalizada na linha do tempo e clique em "Motivar". Digite o motivo ou busque na lista e selecione.

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