Monitorando o Grupo

Com o grupo já cadastrado é possível fazer o acompanhamento das campanhas, iniciar e parar várias campanhas de uma única vez, ou até mesmo pausar todos os agentes para um treinamento.

Ícone	Descrição

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	Nome da campanha
	Status da campanha, que pode ser em andamento ou pausada.
	Agressividade da campanha, permite que você ao clicar no valor atual da agressividade a altere para outros valores desejados.
	Total de agentes vinculados a campanha.
	Total de agentes indisponíveis para o atendimento.
	Total de agentes disponíveis para receber chamadas.
	Total de agentes pausados.
	Total de chamadas em andamento.
	Tempo total de ociosidade da campanha (Sem entregar chamadas).
	Total de chamadas completadas.
	Total de chamadas descartadas devido a indisponibilidadede agentes.
	Assinantes pendentes.
	Chamadas reportadas com problemas.

Na aba de ações é possível executar a mesma ação para todas as campanhas selecionadas, basta marca a campanha desejada e selecionar a ação a ser executada.