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Transferência via Card da Chamada

Transferência via Card da Chamada

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Last updated: Nov 24, 2021 by Angélica Rangel (Unlicensed)
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Recurso disponível até a versão 6.14. Para acessar como é feito à partir da versão 6.20 acesse Transferência via Card da Chamada (novo).

 

O números da central (ramais e filas) aparecerão na lista com o botão habilitado quando estiverem online/habilitados.

 

As transferências via Card da Chamada são realizadas no Painel do Agente da seguinte forma:

1 - Durante uma chamada, clique no botão "Transferir" (símbolo de setas opostas) 



2 - Clique no botão "Transferir" do ramal ou fila para a qual deseja transferir a chamada:



3 - A chamada será transferida para o número informado e encerrada para quem fez a transferência, deixando-o livre para receber ou realizar novas chamadas: