Para criar uma campanha interativa, selecione a opção "áudio sintetizado". A campanha interativa trata-se de uma campanha capaz de coletar dados do cliente como uma pesquisa de satisfação. É possível coletar dados por ela.
Preencha os campos solicitados, como nas outras campanhas. O texto inserido no campo Script será sintetizado, é possível ouvir o resultado previamente clicando no botão "ouvir áudio".
O botão "Exibir configurações avançadas" revela campos opcionais.
Inclua as opções e o número DTMF definidos em script em "Adicionar conclusão".
| # | Descrição |
|---|---|
| 1 | Nome da conclusão |
| 2 | Número a ser digitado para a opção |
| 3 | Define se representa sucesso ou não |
Confirme o resultado da conclusão inserida.
Para verificar os resultados da campanha, acesse o submenu de Assinantes. A coluna status mostra se a chamada obteve sucesso ou não, e qual opção DTMF foi selecionada.
