No EVOLUX é possível agendar relatórios. Para acessar essa ferramenta clique no menu Contact Center > Gerenciamento > Relatório Agendado.
A opção de agendar relatório só esta disponível em:
- Atendidas x Abandonadas x SLA
- Atendidas x Abandonadas x SLA Analítico
- Histórico de Chamadas
- Histórico de Logins
- Produtividade de Agentes
- Histórico de TMA e TME
- Histórico de Pausas
- Relatório Completo Pausas
- Motivações de Chamada por Agente
- Histórico de SMART Alert
- Histórico de Chamadas Unificado
| Nome | Descrição |
|---|---|
| Nome do relatório | Nome que o arquivo gerado irá receber* |
| Repetir | Intervalo de tempo no qual o relatório será gerado e enviado. As opções disponíveis são: Diariamente, Semanalmente e Mensalmente. |
| E-mail para | Campo para digitar o email para qual o relatório será enviado |
| A esta hora | A hora que o relatório será enviado para o e-mail |
O EVOLUX gera um nome automaticamente, baseado no relatório escolhido. Esse nome pode ser alterado.
O relatório será enviado para o e-mail cadastrado:
