A motivação de chamadas é o registro do motivo pelo qual o contato foi realizado ou indicar o resultado da chamada, no caso da campanha. É possível registrar a motivação de duas formas: Com a chamada em andamento ou após ela ser finalizada.
Motivando a chamada da fila
Chamada em andamento
Com a chamada em progresso clique em "Motivar". Você pode localizar a motivação de duas formas: digitando o nome da mesma ou buscando na lista.
Chamada finalizada
Localize a chamada finalizada na linha do tempo e clique em "Motivar". Digite o motivo ou busque na lista e selecione.
Motivando a chamada da campanha
A forma de motivar uma chamada da campanha é igual como feito na fila. Você também pode fazer durante ou após a ligação.
%20(1).png?version=1&modificationDate=1503059879775&cacheVersion=1&api=v2&width=800&height=440)
Se você estiver em mais de uma campanha, a lista de motivações será diferente para cada uma.