Durante uma chamada em atendimento
Caso o operador necessite adicionar o contato do cliente com a ligação ainda em curso, basta seguir os passos:
1. O agente atenderá a ligação normalmente, segue a documentação orientando como atender a chamada: Recebendo Chamadas
2. Durante a ligação, o agente deverá clicar em adicionar um contato.
3. Será aberta a janela para preenchimento dos campos referentes ao contato, o agente deverá preencher os campos.
4. Após preencher os campos, o agente deverá clicar em CRIAR.
5. Após clicar em CRIAR, será exibida uma mensagem. Basta clicar em SAIR. A Página será recarregada e retornará para o painel do agente com a ligação ainda em curso.
6. Ao retornar ao painel do agente, basta pesquisar pelo contato adicionado no campo de pesquisa. O contato também estará visível para outros agentes que estejam online no sistema.
