O Evolux Studio possuí o relatório de Histórico de Chamadas, que mostra alguns detalhes de todas as chamadas que entraram na URA.
Para acessar esse relatório, acesse Studio > Relatórios > Histórico de Chamadas. Escolha o projeto que deseja visualizar as ligações que entraram por ele e o período, conforme mostrado abaixo.
Nesse relatório é possível observar as seguintes informações das chamadas:
Iniciar | Data e horário que a chamada entrou na URA. |
Duração | Tempo total que a chamada ficou na URA. |
Fim | Data e horário que a chamada saiu da URA. |
Fim de Chamada | Destino da chamada após sair da URA, pode ter sido transferida par uma fila, desligada pelo sistema ou pelo cliente. |
DDR | DDR da chamada |
DDD | DDD do número da chamada |
Originador | Número que ligou para a URA |
Projeto | Nome da URA que a chamada entrou |
Fluxo de chamada | Fluxo que a chamada seguiu após entrar na URA |