Para ativar a integração com o Zendesk é necessário primeiro abrir um chamado com nosso time de suporte pois ela vem desabilitada por padrão no Evolux. Serão necessárias informações como o domínio do Zendesk, usuário e token.
- Acesse o menu "Call Center > Gerenciamento > Filas"
- Escolha a fila desejada e clique no botão editar
- Escolha a aba Zendesk e configure de acordo com suas necessidades
Para usar variáveis como {cliente} é necessário defini-las no plano de discagem através de integração com sistemas. Favor consultar nosso suporte para esse caso.