O tempo de respiro é um intervalo (de em segundos) concedido ao agente após o término de um atendimento e início de outro. concedido ao operador entre um atendimento e outro. Durante o tempo de respiro o agente operador não recebe chamadas.
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É importante que o agente operador tenha um tempo de respiro para conseguir fazer algumas ações fora de atendimento. Como motivar Motivar uma chamada ou até mesmo conseguir entrar em pausa são bons exemplos para ter o tempo de respiro configurado. |
Adicionando ou Editando o Tempo de Respiro
Para adicionar o tempo de respiro, basta acessar a aba Discador > Campanhas. Na campanha desejada, clique em editar 
. Em seguida, clique em Exibir configurações avançadas: Altere o valor do tempo de respiro e clique em SALVAR. O sistema irá retornar uma mensagem confirmando a alteração.
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