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Primeiramente, a ferramenta precisará encontrar uma ligação específica, seja pela função (skill/fila/operação), por data, atendente (operador específico), tabulação (motivação), etc.
Para isso, basta se valer das API’s de Relatório do Evolux, passando os parâmetros desejados.
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Feito isso, podemos perceber um parâmetro uma informação comum nos resultados (chamadas) de todos esses relatórios, que é o valor “recording_uuid”, que além de ter a função de servir como parâmetro nas API’s citadas acima, identificando de maneira única essa ligação, pode servir ser útil para montar um link de escuta da gravação ou fazer o download automático do arquivo de áudio.
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