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Fazer Cadastro do Usuário no Portal
Se você ainda não possuir possui um usuário cadastrado no Portal, basta enviar um e-mail para suporte@evolux.net.br solicitando acesso ao nosso time de suporte. Ao solicitar acesso ao portal pela primeira vez, lembre-se de no e-mail enviado ao suporte informar um e-mail de contato e a qual cliente empresa pertence.
Fazer Login no Portal
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Ao acessar o portal já é possível realizar abertura e acompanhamento dos ticketschamados.
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Para criar um novo ChamadaChamado, o usuário pode utilizar os fomulários disponíveis na pagina inicial ou clicar em Criar um chamado, conforme imagem abaixo:
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Ao clicar em Criar um incidente ou qualquer outro item do catalogo, o usuário será redirecionado para um formulário onde pode descrever as informações para abertura de um novo chamado. Após preencher as informações solicitadas, basta clicar em enviar que o chamado será aberto.
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Acompanhar seus
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chamados no portal
Para acompanhar um ticket chamado aberto no portal, basta na página inicial clicar em chamados:
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Em seguida, o usuário consegue visualizar os tickets chamados reportados por ele, para . Para acessar um ticketchamado, basta clicar no titulo do ticket.
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Para interagir ou responder no ticketo chamado, basta clicar em Responder, lembrando que é possível anexar arquivos a mensagem que será enviada para o técnico responsável pelo ticketchamado. Para enviar a mensagem, basta clicar em Adicionar.
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| Info |
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Para cada ticket chamado haverá uma identificação exemplo: EVOLUX-25 |
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