Caso o agente necessite adicionar o contato do cliente com a ligação ainda em curso, basta seguir os passos:
| Info |
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| Antes de tudo, o agente precisa realizar o login no sistema, segue documentação orientando em como realizar o processo: Realizando Login no Sistema |
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1. O agente atenderá a ligação normalmente, segue a documentação orientando como atender a chamada: Recebendo
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2. Durante a ligação, o agente deverá clicar em adicionar um contato.
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3. Será aberta a janela para preenchimento dos campos referentes ao contato, o agente deverá preencher os campos.
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4. Após preencher os campos, o agente deverá clicar em CRIAR.
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5. Após clicar em CRIAR, será exibida uma mensagem. Basta clicar em SAIR. A Página será recarregada e retornará para o painel do agente com a ligação ainda em curso.
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6. Ao retornar ao painel do agente, basta pesquisar pelo contato adicionado no campo de pesquisa. O contato também estará visível para outros agentes que estejam online no sistema.
