Realizando Login no Sistema
Para acessar o Evolux é necessário utilizar, como padrão, o navegador Google Chrome. Além disso, você precisará de um usuário e senha que serão disponibilizados pelo seu gestor ou supervisor.
Caso seja o seu primeiro login, você terá um tour guiado para saber as principais funções do painel. Para saber mais acesse: Tour Guiado - Painel do Operador.
Para realizar o login no sistema e entrar em uma fila, siga o passo a passo a seguir:
Na tela inicial, escolha a seção Operador representada pela imagem azul.
2. Você será direcionado para as telas de Login, onde entrará com suas credenciais: nome de usuário e senha.
IMPORTANTE:
De acordo com a Política de Senha, no primeiro login, ao inserir as credenciais fornecidas pela supervisão, o Evolux solicitará a alteração da senha de forma obrigatória;
O operador ainda poderá redefinir sua senha, caso tenha esquecido, desde que a atual seja diferente da anterior e obedeça aos critérios de segurança estabelecidos.
Entrar na fila
3. Clique em Entrar na fila para escolher o seu ramal.
Escolhendo ramal
4. Escolha se utilizará um ramal SIP (Aparelho físico ou Softphone) ou WebRTC (Ramal Web/Webphone Evolux) e depois o número do seu ramal.
Permissão do microfone
5. Caso você utilize WebRTC, o sistema vai solicitar a permissão do uso do microfone. É necessário dar a permissão para conseguir utilizar o webphone.
Selecionando a fila para chamadas ativas
6. Escolha a sua fila de chamadas ativas, ou seja, por onde você realizará as chamadas.
7. Após selecionar a fila você já estará logado no sistema e disponível para receber ou realizar chamadas.