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#íconeDescriçãoTela
1
Menu:

No menu, você encontrará além das opções de Dashboard, Linha do Tempo, Pausa, Teclado e Sair, encontradas na tela inicial, também é possível ver o nome do usuário logado, o ramal escolhido, o tempo de login e a opção de configurações.

2

Caixa de busca de contatos

Possibilita busca, gestão e discagem para contatos armazenados dentro do Evolux.

3

Dashboard:

Clique para voltar para a tela inicial do Evolux Phone.

4

Pausar:

Clique para pausar a sua operação, escolhendo o motivo de pausa correspondente.

5
Chamada com o maior tempo de espera na fila.






Quantidade de chamadas na fila de espera.
Quantidade de chamadas em andamento na fila.
Quantidade de agentes livres na fila.

Quantidade de agentes em pausa não produtiva na fila.

Quantidade de agentes em pausa produtiva na fila.
Seleciona a fila para ser visualizada.
6

Teclado:

Cique para exibir o teclado do Evolux Phone.

7

Linha do tempo:

Registra os eventos ocorridos durante o dia na sua PA: entrada e saída das filas; pausas e despausas; chamadas efetuadas e recebidas.

8

Pausar:

Selecione o motivo de pausa que deseja utilizar para pausar a sua operação. O tempo que você está em pausa irá ficar contando no cronômetro da tela e será zerado quando finalizar a pausa.

89

Sair:

Clique para se deslogar do Evolux Phone.

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