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3. Configurações avançadas: Configurações que podem ser aplicadas na URA.
3.1. Destino após tempo esgotado: É a opção para o qual deve direcionar a chamada após a reprodução total do áudio da URA sem que haja interação do cliente.
3.2. Ativo: Para habilitar a URA esta opção deve estar marcada.
3.3. Pode ligar para ramais internos: Com essa opção habilitada é possível direcionar a partir da interação com a URA, transferência para ramais internos.
3.4. Áudio: Campo onde deve ser adicionado o áudio que será reproduzido pela URA. Pode ser um áudio já presente no Evolux ou pode ser enviado um novo áudio na aba “Enviar um novo áudio”.
3.5. DDRs: DDRs que serão utilizados por àquela URA, pode ser selecionado mais de um e são eles responsáveis por direcionar as chamadas para a URA.
3.6. Tem tom de saída: Habilitar tom de saída.
3.7 Áudio para o tom de saída: Inserir os áudios para o tom de síada, caso tenha sido habilitado, pode ser feito da mesma forma da opção 3.4.
4. Adicionar nova opção a URA: Configuração das opções da URA, ou seja, para onde deve direcionar a ligação ao selecionar as opções.
4.1. Opção da URA e Número: Nome dado a opção a ser seleciona e o número a ser esperado pela URA, a orientação é de que seja um número entre 0 e 9.
4.2. Para: Opção para onde deve ser direcionada a ligação após selecionar a opção desejada. Essas opções podem ser:
Menu anterior;
Repetir menu;
Desligar;
Ramal;
URA;
Fila;
Grupo de Fila.
Após essas configurações basta salvar e escrever o plano de discagem e a URA estará em funcionamento.
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