| Note |
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Para ativar a integração com o Zendesk é necessário primeiro abrir um chamado com nosso time de suporte pois ela vem desabilitada por padrão no Evolux. Serão necessárias informações como o domínio do Zendesk, usuário e token. |
- Acesse o menu "Call Center > Gerenciamento > Filas"
- Escolha a fila desejada e clique no botão editar
- Escolha a aba Zendesk e configure de acordo com suas necessidades
| Noteinfo |
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Para usar variáveis como {{cliente}} é necessário defini-las no plano de discagem através de integração com sistemas. Favor consultar nosso suporte para esse caso. |