Essa API tem a função de retornar os registros das ligações realizadas pelas campanhas.
Os resultados são paginados, o que significa que serão mostrados no máximo 50 registros para cada requisição feita.
As regras à respeito dos campos customizados devem ser obedecidas também frente à API, ou seja, para que os valores sejam exibidos, devemos especificar a(s) campanha(s) que contenha(m) àqueles campos associados a ela.
Nos cabeçalhos dos requests, é necessário incluir uma chave "token" cujo valor seja um token de API.
Listar chamadas do discador
Endpoint | /api/v1/dialer/calls_history |
|---|---|
Method | GET |
Query String
Nome | Valor padrão | Valor máximo | Valores válidos |
|---|---|---|---|
limit | 50 | 50 | - |
page | 1 | - | - |
start_date | dia atual | - | - |
end_date | dia atual | - | - |
external_id | - | - | - |
agent_id | - | - | - |
number | - | - | - |
campaign_id | - | - | - |
contact_status | success | success, both, error |
Obs: agent_id e campaign_id podem ser múltiplos.
| Note |
|---|
|
Exemplo de requisição
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
curl -X-location --request GET \ "'https://examplecliente.evolux.net.br/api/v1/dialer/calls_history?number=84999999999&campaign_id=376' \ --H "Content-Type: application/json" \ -H "token: <EVOLUX_TOKEN>"header 'token: [SUPRIMIDO POR SEGURANÇA] \ |
Exemplo de resposta
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
{
"pagination": {
"max_limit": 50,
"limit": 50,
"first_url": "httphttps://examplecliente.evolux.net.br/api/v1/dialer/calls_history?start_date=2020-01-11T00%3A00%3A00%2B00%3A00&end_date=2020-01-12T23%3A59%3A59.999999%2B00%3A00number=84999999999&campaign_id=376&page=1",
"next_url": null,
"items": 2,
"currentlast_url": "httphttps://examplecliente.evolux.net.br/api/v1/dialer/calls_history?start_date=2020-01-11T00%3A00%3A00%2B00%3A00&end_date=2020-01-12T23%3A59%3A59.999999%2B00%3A00number=84999999999&campaign_id=376&page=1",
"limittotal": 2,
"next_url": null,
"lastcurrent_url": "httphttps://examplecliente.evolux.net.br/api/v1/dialer/unified_calls_history?start_date=2020-01-11T00%3A00%3A00%2B00%3A00&end_date=2020-01-12T23%3A59%3A59.999999%2B00%3A00number=84999999999&campaign_id=376&page=1",
"total": 2,
"prev_url": null
},
"meta": {
"status": 200,
"message": "OK"
},
"data": [
{
"answer_time": "2021-10-28T19:42:00+00:00",
"classification": "-",
"hangup_cause": "Cancelada pelo originador",
"uuid": "0e4bccbe-3827-11ec-8190-5f7aar43ds2",
"campaign": {
"id": 376,
"name": "Campanha de Teste Evolux"
},
"talking_duration": 130,
"uuid "trunk_name": "Pontal",
"start_time": "20202021-0110-11T2328T19:41:00:00+00"33+00:00",
"end_by": "Subscriber",
"agent": {
"id": 149,
"name": "Atendente Evolux"
},
"billable_duration": 41.0,
"subscriber": {
"external_id": "19191919",
"number": "8488888888",
"name": "Ronaldinho"
},
"survey": {
"csat": null,
"nps": null
},
"answer "end_time": "20202021-0110-11T2328T19:42:30+00:01+00",00",
"outcome": "-",
"hangup_cause": "Normal clearing",
"id": 48582566,
"custom_fields": {
"type": "VIP",
"site": "www.evolux.net.br",
"end "obs": "Analista de Professional S"
},
"download_audio": "https://maissaude.edev-multi/api/v1/dialer/call/48582566/recording"
},
{
"answer_time": "20202021-0110-11T0028T19:0141:33+00+:00",
"classification": "-",
"hangup_cause": "Desligamento normal",
"uuid": "01271e80-3827-11ec-bf38-5f7aa276gtr",
"campaign": {
"id": 1376,
"name": "Capaign 1"Campanha de Teste Evolux"
},
"talking_duration": 13,
"trunk_name": "Provedor de Telefonia",
"start_time": "2021-10-28T19:41:11+00:00",
"end_by": "Agent",
"agent": {
"id": 1,149,
"name": "AgentAtendente name"Evolux"
},
"billable_duration": 24.0,
"subscriber": {
"external_id": "11120202020",
"number": "84999999999",
"name": "Subscriber name"Hulk"
},
"survey": {
"csat": null,
"nps": 10 null
},
"talkingend_durationtime": 400"2021-10-28T19:41:46+00:00",
"outcome": "Assinante não atendeu","-",
"hangup_cause": "hangupNormal causeclearing",
"end_by": "end by","id": 48582498,
"custom_fields": {
"type": "VIP",
"classificationsite": "Classificaçãowww.evolux.net.br",
"billable_duration": 10 "obs": "Analista de Suporte"
},
"trunk_name": "trunk name" "download_audio": "https://maissaude.edev-multi/api/v1/dialer/call/48582498/recording"
}
]
}
|