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Este recurso está disponível a partir da versão 6.8.0 |
Você pode tornar o registro da conclusão de chamada uma ação obrigatória, desta forma todas as chamadas da campanha devem ter uma conclusão.
Enquanto o agente operador não selecionar uma conclusão, ficará impossibilitado de receber ou realizar chamadas.
Para habilitar este recurso acesse Discador > Camapanhas; Campanhas. Selecione a campanha desejada e clique em editar. Nas configurações avançadas, selecione a opção "Bloquear agentes operadores até que eles definam uma conclusão de chamada de campanhapara chamadas desta campanha." e clique em salvar.
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No painel do agente operador aparecerá uma janela solicitando o registro da conclusão ao final de cada chamada, após selecionar e clicar em salvar, o agente operador será liberado para operar atender normalmente.
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