Habilitar conclusão como um campo obrigatório
- Patrícia Azevedo (Unlicensed)
- Rafaela Souza (Unlicensed)
Este recurso está disponível a partir da versão 6.8.0
Você pode tornar o registro da conclusão de chamada uma ação obrigatória, desta forma todas as chamadas da campanha devem ter uma conclusão.
Enquanto o operador não selecionar uma conclusão, ficará impossibilitado de receber ou realizar chamadas.
Para habilitar este recurso acesse Discador > Campanhas. Selecione a campanha desejada e clique em editar. Nas configurações avançadas, selecione a opção "Bloquear operadores até que eles definam uma conclusão para chamadas desta campanha." e clique em salvar.
No painel do operador aparecerá uma janela solicitando o registro da conclusão ao final de cada chamada, após selecionar e clicar em salvar, o operador será liberado para atender normalmente.
