Usuários, dependendo das Permissões determinadas para o grupo ao qual pertencem, poderão acessar diversas ferramentas no Evolux, desde relatórios à gerência de filas e agentes. Agentes, por padrão, não possuem usuário no sistema, de forma que não tem acesso a áreas restritasoperadores.
Cadastrando e Editando Usuários
...
Nessa área, é possível editar usuários existentes ou criar um novo usuário. É possível remover um usuário utilizando o botão de removerarquivá-lo utilizando o botão Arquivo, na coluna Ações, ou selecionar mais de um usuário utilizando as caixas de seleção, removendo arquivando vários usuários por de uma vez.
...
Ao selecionar criar usuárioCriar Usuário, o sistema pedirá as informações necessárias para a criação do novo usuário. As permissões que esse usuários usuário terá estarão atreladas ao grupo ao qual ele pertence. O campo email é solicitado para que o usuário receba notificações do sistema (usuários supervisores recebem relatórios das filas que supervisionam).
...
| Info |
|---|
A possibilidade de Arquivar e Restaurar o usuário, está disponível a partir da versão 6.26 do Evolux |
...
. |
Para desarquivar usuários, selecione exibir usuários inativos ao final da página. Em seguida, uma lista com os usuários inativos irá aparecer, para restaurar um usuário clique no botão Restaurar.
...
| Note |
|---|
Para criar um usuário do tipo Operador é necessário ter um perfil Supervisor ou Administrador. |
| Note |
|---|
Para criar um usuário do tipo Administrador ou Supervisor é necessário ter perfil Administrador. |
...
Status MFA
| Info |
|---|
A partir da versão 6.74 do Evolux, é possível saber se o usuário está ou não com o MFA habilitado. |
Para identificar se o usuário possui o MFA habilitado em seu perfil acesse o menu PBX > Usuários. Você verá a coluna Autenticação multifator, que mostrará se o recurso está habilitado ou não.
...