Com o grupo já cadastrado é possível fazer o acompanhamento das campanhas, iniciar e parar várias campanhas de uma única vez, ou até mesmo pausar todos os agentes para um treinamento.
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Ícone | Descrição |
|---|---|
 | Nome da campanha |
 | Status da campanha, que pode ser em andamento |
ou pausada | |
 | Agressividade da campanha, permite que você ao clicar no valor atual da agressividade a altere para outros valores desejados. |
 | Total de agentes vinculados a campanha. |
 | Total de agentes indisponíveis para o atendimento. |
 | Total de agentes disponíveis para receber chamadas. |
 | Total de agentes pausados. |
 | Total de chamadas em andamento. |
 | Tempo total de ociosidade da campanha (Sem entregar chamadas). |
 | Total de chamadas completadas. |
 | Total de chamadas descartadas devido a indisponibilidadede agentes. |
 | Assinantes pendentes. |
 | Chamadas reportadas com problemas. |
Na aba de ações é possível executar a mesma ação para todas as campanhas selecionadas, basta marca a campanha desejada e selecionar a ação a ser executada.
