O serviço de Speech Analytics pode ser um grande aliado da gestão de Call Center para extrair insights valiosos das interações verbais entre atendentes e clientes, identificando padrões, sentimentos, oportunidades, visando aprimorar a qualidade do atendimento e assim , gerando valor para os clientese otimizando os resultados do seu negócio.
Para alcançar esse objetivo, o parceiro de análise poderá contar com tecnologias de Inteligência Artificial bem avançadas, que podem se aproximar ao máximo da percepção e cognição humana.
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https://SEUDOMINIO.evolux.io/download_recording_uuid/{{ recording_uuid }}
Exemplo de chamada de API para baixar automaticamente o arquivo de áudio:
| Code Block |
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curl --location 'https://SEUDOMINIO.evolux.io/api/v1/recording/f6b72ede-8ff6-11ee-b73f-95dff32d56e1{{ recording_uuid }}' \ --header 'token: {SEU TOKEN DE API}' |
Lembrando que a Evolux tem em seu cardápio de serviços, o acompanhamento e consultoria para integrações, executado pelo time de Professional Services.
Precisando de auxílio, basta nos contactar pelos Canais de Atendimento do Suporte Evolux e solicitar uma proposta.
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