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Conceito
O tempo de respiro é um intervalo que o operadores tem antes de receber uma próxima chamada. A partir da versão 3.3 do Evolux esse recurso ficou disponível para ser configurado na interface.
Passos
- Para adicionar o sussurro basta acessar a aba Discador>>Campanha.
2. Posteriormente selecione a campanha que você deseja editar:
3. Clique em exibir configurações avançadas:
4. Altere o valor do respiro para o desejado e clique em salvar, em segundos, concedido ao operador entre um atendimento e outro. Durante o tempo de respiro o operador não recebe chamadas.
| Info |
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É importante que o operador tenha um tempo de respiro para conseguir fazer algumas ações fora de atendimento. Motivar uma chamada ou conseguir entrar em pausa são bons exemplos para ter o tempo de respiro configurado. |
Adicionando ou Editando o Tempo de Respiro
Para adicionar o tempo de respiro, basta acessar o menu Discador > Campanhas. Na campanha desejada, clique em editar 
. Em seguida, clique em EXIBIR CONFIGURAÇÕES AVANÇADAS, altere o valor do tempo de respiro e depois, clique em SALVAR. O sistema irá retornar uma mensagem confirmando a alteração. 
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