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Para habilitar a função de autoatendimento em uma fila já existente no Evolux siga a seguinte instrução:
Na tela
No menu inicial , selecione , no menu Contact Center , a opção >Gerenciamento e em seguida selecione Filas. Selecione o nome da fila ou clique no botão Editar.  > Filas e escolha a fila que deseja editar. Na aba Geral, é possível encontrar encontre o campo Modo Padrão de Autoatendimento do Webphone, WebPhone localizado ao final da página.   Essa configuração , permite habilitar a função Autoatendimento do Webphone, fazendo faz com que todas as chamadas de entrada dessa fila sejam atendidas sem que haja qualquer nenhuma ação por parte do Agenteoperador.   Para que isso ocorra, selecione a opção Ligado.   Caso não esteja ligado, os agentes operadores terão que atender manualmente as chamadas receptivas da fila. É possível também habilitar se os operadores poderão ou não modificar essa configuração.

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