Modo Padrão de Autoatendimento do Webphone

Para habilitar a função de autoatendimento em uma fila já existente no Evolux siga a seguinte instrução:

No menu inicial selecione Contact Center > Gerenciamento > Filas e escolha a fila que deseja editar. Na aba Geral, encontre o campo Modo Padrão de Autoatendimento do WebPhone localizado ao final da página. Essa configuração faz com que todas as chamadas de entrada dessa fila sejam atendidas sem nenhuma ação por parte do operador. Para que isso ocorra, selecione a opção Ligado. Caso não esteja ligado, os operadores terão que atender manualmente as chamadas receptivas da fila. É possível também habilitar se os operadores poderão ou não modificar essa configuração.