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O tempo de respiro é um intervalo que o operadores tem antes de receber uma próxima chamada. A partir da versão 3.3 do Evolux esse recurso ficou disponível para ser configurado na interface, em segundos, concedido ao operador entre um atendimento e outro. Durante o tempo de respiro o operador não recebe chamadas.
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É importante que o operador tenha um tempo de respiro para conseguir fazer algumas ações fora de atendimento. Motivar uma chamada ou conseguir entrar em pausa são bons exemplos para ter o tempo de respiro configurado. |
Adicionando ou Editando o Tempo de Respiro
Para adicionar o
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tempo de respiro, basta acessar
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2. Posteriormente selecione a campanha que você deseja editar:
3. Clique em exibir configurações avançadas:
4. Altere o valor do respiro para o desejado e clique em salvaro menu Discador > Campanhas. Na campanha desejada, clique em editar 
. Em seguida, clique em EXIBIR CONFIGURAÇÕES AVANÇADAS, altere o valor do tempo de respiro e depois, clique em SALVAR. O sistema irá retornar uma mensagem confirmando a alteração. 
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