O número de saída da fila é o número que é mostrado quando uma chamada é realizada por um agente operador associado a essa fila.
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Essa configuração vale para chamada internas e/ou externas. Para chamadas internas, as alterações tem efeito imediato. Para ligações externas, é preciso entrar em contato com a operadora responsável para que a configuração seja aceita. |
Acesse o menu Contact Center > Gerenciamento > Filas e seleciona e a fila em que a qual deseja alterar o número de saída. Selecione a fila que deseja editar e permaneça na Na aba Geral. Localize , localize a opção identificação de “Identificação de chamadas de saída Saída" e selecione a opção Personalizado. Edite Edite o nome e o número do originador que aparecerão para as chamadas internas e o nome o nome e o número do originador que aparecerá ficará visível para as chamadas externas e . Logo em seguida, salve as alterações . Para que as modificações tenham efeito, será preciso escrever e escreva o plano de discagem.
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