Configurando Número de Saída da Fila

O número de saída da fila é o número que é mostrado quando uma chamada é realizada por um operador associado a essa fila.

Essa configuração vale para chamada internas e/ou externas. Para chamadas internas, as alterações tem efeito imediato. Para ligações externas, é preciso entrar em contato com a operadora responsável para que a configuração seja aceita.

Acesse o menu Contact Center > Gerenciamento > Filas e seleciona a fila a qual deseja alterar o número de saída. Na aba Geral, localize a opção de “Identificação de chamadas de Saída" e selecione Personalizado. Edite o nome e o número do originador que aparecerão para as chamadas internas e o nome e o número do originador que ficará visível para as chamadas externas. Logo em seguida, salve as alterações e escreva o plano de discagem.