O tempo de respiro é um intervalo que os operadores tem antes de receber uma próxima chamada. , em segundos, concedido ao operador entre um atendimento e outro. Durante o tempo de respiro o operador não recebe chamadas.
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É importante que o operador tenha um tempo de respiro para conseguir fazer algumas ações fora de atendimento. Motivar uma chamada ou conseguir entrar em pausa são bons exemplos para ter o tempo de respiro configurado. |
Adicionando ou Editando o Tempo de Respiro
Para adicionar o tempo de respiro, basta acessar
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o menu Discador
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> Campanhas.
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2. Selecione a campanha que você deseja editar e clique em 
:
3. Na página de edição clique em "Exibir configurações avançadas":
4. Altere o valor do respiro para o desejado e clique em salvar Na campanha desejada, clique em editar . Em seguida, clique em EXIBIR CONFIGURAÇÕES AVANÇADAS, altere o valor do tempo de respiro e depois, clique em SALVAR. O sistema irá retornar uma mensagem confirmando a alteração. 
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