...
Duas ações podem ser tomadas para despausar o operador: de forma automática através do monitor de operadores ou acrescentar alguns minutos na pausa e para o operador poderá despausar no o painel.
...
Desbloqueio de pausa via Monitor de Operadores
...
Permissão para operador despausar acrescentando tempo adicional
...
Para configurar o bloqueio da pausa acesse o menu Contact Center > Gerenciamento > Filas e escolha a fila que quer editar. Na aba Pausas selecione o motivo de pausa e configure a duração (em segundo) e selecione Bloquear Despausa, depois clique clique em salvar.
...
| Info |
|---|
Obs: Caso haja uma sessão de supervisor ou gerente logada na mesma janela do Google Chrome, o recurso é automaticamente desabilitado. |
...
.gif?version=1&modificationDate=1620305991316&cacheVersion=1&api=v2&width=453)