O número de saída da fila é o número que é mostrado quando uma chamada é realizada por um agente associado a essa fila.
Essa configuração vale para chamada internas e/ou externas. Para chamadas internas, as alterações tem efeito imediato. Para ligações externas, é preciso entrar em contato com a operadora responsável para que a configuração seja aceita.
Acesse o menu Contact Center > Gerenciamento > Filas e seleciona e a fila em que deseja alterar o número de saída. Selecione a fila que deseja editar e permaneça na aba Geral. Localize a opção identificação de chamadas de saída e selecione a opção Personalizado. Edite o nome e o número do originador que aparecerão para chamadas internas e o nome e o número do originador que aparecerá para chamadas externas e salve as alterações. Para que as modificações tenham efeito, será preciso escrever o plano de discagem.
