É possível ouvir as chamadas que estão em andamento. Para isso:
- Na tela inicial do Evolux, escolha o ícone laranja do "Supervisor".
- No Monitor de Filas, escolha a fila desejada e clique em seu nome. No exemplo abaixo escolhemos a fila Suporte Evolux.
- No painel da fila, escolha, no menu superior, a aba Detalhes.
- Na aba Detalhes, clique no ícone de ouvir chamadas
na chamada que deseja ouvir. 
- Após breve momento você começará a ouvir a chamada em questão. Um controle da monitoria aparecerá na tela permitindo parar de ouvir a chamada.
