Selecionando uma pausa: Clicando no botão azul com o nome pausar. Um popup abrirá na tela com todas as opções de pausas que estão vinculadas a fila de atendimento.
Trocando de pausa: Você pode trocar a pausa, sem sair de pausa. Desta forma o agente evita receber uma chamada na troca de pausas, clique no nome da pausa ativa e o box com as opções de pausas será aberto novamente, é só selecionar a pausa desejada.
Obs: Observe que a pausa ativa aparece em vermelho.
Saindo de pausa: Basta clicar no botão azul com o nome "Despausar".
