O tour guiado do painel do operador é exibido no primeiro login do operador no sistema, como também pode ser visualizado sempre que o operador desejar.
Para isso, após fazer o login no sistema, clique na opção de menu do seu usuário no canto superior da tela.
Selecione ver tutorial, conforme mostrado abaixo.
Em seguida, é só seguir as instruções para iniciar o tour guiado. Prossiga clicando em Explorar.
O primeiro passo tem como objetivo ensiná-lo a mudar a sua senha.
O próximo passo irá ensiná-lo a entrar em uma fila. Para prosseguir com o tour, é necessário que você entre de fato em uma, caso ainda não tenha entrado.
Caso você já tenha esteja logado em uma fila, esse passo não será mostrado para você.
Escolha qual é o tipo do seu ramal, se aparelho fixo ou ramal web.
E o número do seu ponto de atendimento.
Aprenda como a entrar e sair de pausa.
Aprenda como consultar o status das filas.
Aprenda como consultar suas métricas de produtividades.
Tour finalizado! Agora você está pronto para iniciar o seu atendimento.