- Acesse o menu "Call Center > Gerenciamento > Filas"
- Escolha a fila desejada e clique no botão editar
- Escolha a aba Zendesk e configure de acordo com suas necessidades
Para usar variáveis, é necessário definir essas variáveis no plano de discagem através de integração com sistemas. Favor consultar nosso suporte para esse caso.
Unknown macro: {cliente}