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Para ter as opções de estratégia no seu Evolux Chat, entre em contato com o Suporte para solicitar ativação. Envie um e-mail para suporte@evolux.net.br ou ligue/envie mensagem (WhatsApp) para o número (11) 5400-0000. |
Comportamento de conversas arquivadas ao receberem novas mensagens
É possível ao operador arquivar conversas ativas para liberar espaços para novas conversas. Se o cliente demorar demasiadamente para retornar a mensagem é possível arquivar a conversar e retomá-la quando o cliente voltar a interagir.
Defina o que o Evolux Chat fará com as conversas arquivadas pelo o operador ao chegar uma nova mensagem.
Desarquivar automaticamente: a conversa será desarquivada e voltará a ser exibida nas conversas ativas do operador.
Manter arquivada: a conversa ficará no arquivo e não será direcionada as conversas ativas. O botão do arquivo mostrará que há uma nova interação com o identificador de notificações em vermelho.
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Após escolher a opção de comportamento para conversas arquivadas, clique em Salvar.