O tempo de respiro é um intervalo que os operadores tem antes de receber uma próxima chamada. (de segundos) concedido ao agente após o término de um atendimento e início de outro.
Durante o respiro o agente não recebe chamadas.
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É importante que o agente tenha um tempo de respiro para conseguir fazer algumas ações fora de atendimento. Como motivar uma chamada ou até mesmo conseguir entrar em pausa. |
Adicionando ou Editando Tempo de Respiro
- Para adicionar o respiro basta acessar a aba Discador >> > Campanhas.
2. Selecione a campanha que você deseja editar e clique em 
:
3. Na página de edição clique em Exibir configurações avançadas:
4. Altere o valor do respiro para o desejado e clique em salvar. O sistema irá retornar uma mensagem confirmando a alteração.
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