O tempo de respiro é um intervalo (de segundos) concedido ao agente após o término de um atendimento e início de outro.
Durante o respiro o agente não recebe chamadas.
É importante que o agente tenha um tempo de respiro para conseguir fazer algumas ações fora de atendimento. Como motivar uma chamada ou até mesmo conseguir entrar em pausa.
Adicionando ou Editando Tempo de Respiro
- Para adicionar o respiro basta acessar a aba Discador > Campanhas.
2. Selecione a campanha que você deseja editar e clique em :
3. Na página de edição clique em Exibir configurações avançadas:
4. Altere o valor do respiro para o desejado e clique em salvar. O sistema irá retornar uma mensagem confirmando a alteração.