O tempo de respiro é um intervalo (de segundos) concedido ao agente após o término de um atendimento e início de outro.
Durante o tempo de respiro o agente não recebe chamadas.
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É importante que o agente tenha um tempo de respiro para conseguir fazer algumas ações fora de atendimento. Como motivar uma chamada ou até mesmo conseguir entrar em pausa. |
Adicionando ou Editando o Tempo de Respiro
- Para adicionar o tempo de respiro, basta acessar a aba Discador > Campanhas.
2. Selecione a campanha que você deseja editar e Na campanha desejada, clique em editar 
:
3. Na página de edição da campanha, clique em Exibir configurações avançadas:
4. Altere o valor do tempo de respiro para o desejado e clique em salvar SALVAR. O sistema irá retornar uma mensagem confirmando a alteração.
