Na tela principal do Zendesk Evolux Phone você tem uma visão geral de todos recursos e informações da fila:
1- Barra superior
...
| # | ícone | Descrição | Tela |
|---|---|---|---|
| 1 |  |
Busca um contato na agenda
Pré-configurado como atalho para o dashboard, mas é um botão personalizável
Acessa a tela da pausa/despausa
...
| Menu: No menu, você encontrará além das opções de Dashboard, Linha do Tempo, Pausa, Teclado e Sair, encontradas na tela inicial, também é possível ver o nome do usuário logado, o ramal escolhido, o tempo de login e a opção de configurações. |
| ||
| 2 | | Caixa de busca de contatos Possibilita busca, gestão e discagem para contatos armazenados dentro do Evolux. |
|
| 3 | | Dashboard: Clique para voltar para a tela inicial do Evolux Phone. |
|
| 4 | | Pausar: Clique para pausar a sua operação, escolhendo o motivo de pausa correspondente. |
|
| 5 |  | Chamada com o maior tempo de espera na fila. |
|
 |
| Quantidade de chamadas na fila de espera. |
 |
| Quantidade de chamadas em andamento na fila. |
 |
| Quantidade de agentes livres na fila. |
 |
Quantidade de agentes em pausa não produtiva na fila. |
 |
| Quantidade de agentes em pausa produtiva na fila. | |
 | Seleciona a fila para ser visualizada |
...
| . | ||
| 6 |
| Teclado: |
...
Cique para exibir o teclado do Evolux Phone. |
| |
| 7 |
| Linha do tempo: Registra |
...
os eventos ocorridos durante o dia |
...
na sua PA: entrada e saída |
...
Pausar
Mostra o contador de tempo da pausa, motivo da pausa, troca de pausa ou despausa.
Sair
...
das filas; pausas e despausas; chamadas efetuadas e recebidas. |
| ||
| 8 |
| Pausar: Selecione o motivo de pausa que deseja utilizar para pausar a sua operação. O tempo que você está em pausa irá ficar contando no cronômetro da tela e será zerado quando finalizar a pausa. |
|
| 8 |
| Sair: Clique para se deslogar do Evolux Phone. |
|
