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Para acessar o relatório anual de fila, clique no menu Contact Center > Relatório > Relatório Anual de Fila.
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Para ver o relatório, selecione o Ano e a Fila ou Grupos de Fila* que você deseja emitir o relatórioanalisar e depois clique em Gerar.
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| Info |
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*A opção de filtro por mais de uma fila ou grupos de filas está disponível a partir da versão 6.24 do Evolux. |
No relatório gerado é possível ver os resultados dos principais indicadores da sua operação no ano selecionado.
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