Relatório Anual de Fila

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Last updated: Apr 29, 2021 by Rafaela Souza (Unlicensed)
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Relatório referente a Chamadas de Entrada apenas. Chamadas de Saída não são levadas em conta.

Para acessar o relatório anual de fila, clique no menu Contact Center > Relatório > Relatório Anual de Fila.

Para ver o relatório, selecione o Ano e a Fila ou Grupos de Fila* que você deseja analisar e depois clique em Gerar.

*A opção de filtro por mais de uma fila ou grupos de filas está disponível a partir da versão 6.24 do Evolux.

No relatório gerado é possível ver os resultados dos principais indicadores da sua operação no ano selecionado.