Essa API tem a função de retornar o registro de uma ligação de fila.
Nos cabeçalhos dos requests, é necessário incluir uma chave "token" cujo valor seja um token de API.
Esse recurso está disponível a partir da versão 6.69.0
Requisitando registro de uma chamada de fila
Endpoint | /api/v1/callcenter/call/{{queue_call_id}} |
|---|---|
Method | GET |
Exemplo de requisição
curl 'https://cliente.evolux.net.br/api/v1/callcenter/call/1' \ --header 'token: [SUPRIMIDO POR SEGURANÇA]'
Exemplo de resposta
{
"data" : {
"agent_id" : 101,
"agent_login" : "operador",
"agent_name" : "Operador Silva",
"asa" : "No",
"call_duration" : 6000,
"call_id" : 1,
"call_issues" : [],
"call_reason" : "",
"call_type_description" : "In",
"caller_area" : "",
"caller_name" : "",
"caller_number" : "99991",
"city" : null,
"csat" : "",
"date_join" : "2020-01-11T14:05:00+00:00",
"did_number" : "",
"download_audio" : "https://cliente.evolux.net.br/api/v1/callcenter/call/1/recording",
"end_by_description" : "Agent Hangup",
"external_services" : [],
"flag" : "",
"nps" : "",
"nps_enterprise" : "",
"protocol_number" : "",
"queue_id" : 1,
"queue_name" : "superte",
"queue_slug" : "suporte",
"receicer_name" : "",
"receiver_area" : "",
"receiver_number" : "",
"state" : null,
"time_connect" : "2020-01-11T14:25:00+00:00",
"time_join" : "2020-01-11T14:05:00+00:00",
"time_leave" : "2020-01-11T16:05:00+00:00",
"trunk_name" : "",
"wait_duration" : 1200
},
"meta" : {
"message" : "OK",
"status" : 200
}
}