Nessa aba é possível editar alguns aspectos da campanha como nome, agressividade e script.
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A Agressividade é a quantidade de chamadas feitas por operador disponível na campanha. Se a Agressividade for 1.5, isso significa que 15 chamadas serão feitas se houver 10 operadores disponíveis.
O script é o texto que será exibido ao operador cada vez que uma nova ligação for distribuída. O campo de script pode ser personalizado de acordo com as informações fornecidas na base de assinantes.
Em configurações avançadas, ainda é possível definir alguns outros parâmetro da campanha:
Parâmetro | Definição |
|---|---|
| URL Externa | Utilizada para integração com sistemas externos. |
| Webhooks | O Evolux emite notificações para sistemas externos que estejam integrados. |
| Número de Origem | Número que será visto pelos assinantes quando receberem ligações do Discador, o clicar no campo, o sistema exibirá todos os números disponíveis para serem utilizados como o número de origem. |
| Contagem de Tentativas | Número de tentativas feitas para o assinante antes que o Discador o considere como erro. |
| Chamadas Simultâneas | Quantidade de chamadas simultâneas que serão permitidas ao Discador. |
| Intervalo Entre Tentativas | Intervalo em segundos entre as tentativas de ligação falhadas para o assinante. |
| Segundos de Retenção | |
| Tempo de Respiro | Tempo em segundos no qual o operador não receberá chamadas do Discador. |
Grupos de campos customizados de campanha | |
Estratégia de ordem de discagem do assinante | |
Verificar se os números de destino estão bloqueados pelo PROCON | Se habilitada, esta configuração consulta a lista Não Perturbe e não efetua chamadas para os assinantes presentes nesta lista. |
Bloquear operadores até que eles definam uma conclusão para chamadas desta campanha | Se habilitada, esta configuração bloqueia operadores até que eles definam uma conclusão para chamadas desta campanha. |
| Agressividade estática | |
| Mínimo de agressividade dinâmica | |
| Máximo de agressividade dinâmica | |
Passo de subida de agressividade dinâmica | |
Passo de descida de agressividade dinâmica | |
Intervalo de análise de agressividade dinâmica |