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É a soma de todos os tempos da duração dos eventos ATENDIMENTO e de PAUSAS em relação a duração do intervalo selecionado selecionada pelo usuário no filtro do relatório.

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É a soma dos eventos ATENDIMENTO e DISPONÍVEL em relação a duração do intervalo selecionado selecionada pelo usuário no filtro do relatório.

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É a soma dos eventos ATENDIMENTO, DISPONÍVEL e PAUSAS PRODUTIVAS em relação a duração do intervalo selecionado selecionada pelo usuário no filtro do relatório.

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Note

  • Os tempos são calculados na mesma unidade;

  • As chamadas de ativo são consideradas no HC LíquidoProdutivo;

  • No Evolux, é possível determinar qual pausa pode ser produtiva ou improdutiva. Essa classificação é personalizada pelo usuário.

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