O relatório de Histórico de SMART Alert permite visualizar todos os SMART Alerts criados em um determinado período de tempo. Acesse o relatório
em “Contact Contact Center > Relatórios > Histórico SMART Alerts”Alert.
...
O relatório exibirá detalhes sobre os alertas emitidos, tais como: condição e horários de início e fim do alerta. Ao clicar no ícone de detalhes, o
relatório apresenta o motivo que fez disparar o alerta.
...
| Info |
|---|
Em Detalhes, no campo valor, vai trazer informações de acordo com o tipo de Smart Alert configurado. |
| Info |
|---|
É possível exportar o relatório em formatos de planilhas eletrônicas e em PDF, além de agendar a emissão o envio do relatório. |