Histórico de SMART Alerts

O relatório de Histórico de SMART Alert permite visualizar todos os SMART Alerts criados em um determinado período de tempo. Acesse o relatório

em Contact Center > Relatórios > Histórico SMART Alert.

O relatório exibirá detalhes sobre os alertas emitidos, tais como: condição e horários de início e fim do alerta. Ao clicar no ícone de detalhes, o

relatório apresenta o motivo que fez disparar o alerta.

Em Detalhes, no campo valor, vai trazer informações de acordo com o tipo de Smart Alert configurado.

É possível exportar o relatório em formatos de planilhas eletrônicas e em PDF, além de agendar o envio do relatório.