Para configurar o horário de funcionamento de uma URA, acesse PBX, URAs. Essa ferramenta permite adicionar áudios e ações em horários específicos, por exemplo, quando deverá haver atendimento ou não, e que áudios tocar nesses eventos.
Também é possível adicionar datas específicas, como feriados ou treinamentos, também com adição de áudios na URA.
Escolha a URA que deseja editar e selecione o respectivo botão "editar" ou clique no nome da URA.
Na aba Horário, será possível editar ou criar novos horários de funcionamento. Selecione os dias da semana em que o horário estará efetivo, a hora inicial e final, os dias do mês, quais meses e ano.
Na parte inferior, determine qual será a ação do horário(atender ou não atender) e se haverá áudio ou não. O áudio deve estar previamente cadastrado na central para que seja utilizado.
OBS: Se a configuração utilizar dias do mês, automaticamente fica descartado o uso da configuração por dias da semana.
Também é possível simular os horários de funcionamento. Recomendamos que simulem horários para validar se às configurações foram realizadas corretamente.
Escreva o plano de discagem para que as mudanças efetuadas tenham efeito.