Manual do Administrador
Manual do Administrador
- Daniela Cunha (Unlicensed)
Owned by Daniela Cunha (Unlicensed)
Last updated: Aug 17, 2020
- Realizando login no sistema - Administrador
- Redefinindo senha - Administrador
- Gerenciamento
- Operadores e Grupo de Operadores
- Filas
- Criação de Fila - Wizard
- Edição de Fila
- Aba Geral
- Habilitar motivação como um campo obrigatório
- Configurando tempo de respiro
- Restringir discagem na fila
- Configurando Estratégia de Distribuição
- Configurar autoatendimento do webphone
- Modo Padrão de Autoatendimento do Webphone
- Logoff automático do operador por inatividade
- Configuração de Callback
- Transbordo do atendimento
- Configurando Número de Saída da Fila
- Gravação de Chamada de Fila
- Regras de Fila
- Associar operadores
- Motivações de Chamada na Fila
- Pausas da Fila
- Horário de Atendimento da Fila
- Anúncios de Fila
- Música de Espera da Fila
- DDR da Fila
- Pesquisa de Satisfação do Cliente
- Action Keys
- Hooks - Configurando callback de fila para campanha de discagem
- Aba Geral
- Grupos de Filas
- Motivações de Chamadas
- Motivos de Pausa
- Relatório Agendado
- Criando e Editando Supervisores
- SMART Alerts
, multiple selections available,